La importancia de saber hablar en público

La principal herramienta con la que cuenta el ser humano para transmitir sus pensamientos, sentimientos e ideas es la comunicación oral.


En el mundo competitivo en que vivimos, donde las personas están cada vez más y mejor formadas, cobra una especial importancia el saber hablar en público. El desarrollo de esta habilidad no sólo nos va a ayudar a nivel profesional, sino que también va a contribuir a nuestro desarrollo personal y social, ya que la forma en que nos expresamos influye en el concepto que lo demás tienen sobre nosotros, al tiempo que nos ayuda a sentirnos más seguros y a adquirir confianza en nosotros mismos.


Para trabajar un poco esto de hablar en público, los alumnos del módulo Servicio de Atención Comercial han escogido un tema libre y lo han presentado a sus compañeros de clase con un Power Point.  

Actividad de investigación crítica

Al hilo del tema que estamos trabajando en clase os propongo una actividad en la que desarrolléis vuestra capacidad de investigación crítica.
Tenéis que formar grupos de 3 personas y cada grupo buscará información sobre uno de estos temas:

- La inteligencia emocional en la empresa
- La escucha activa en la empresa
- El telemarketing

Una vez recopilada la información, tenéis que poner en este blog el enlace a 3 páginas web que aborden el tema elegido y realizaréis un análisis crítico sobre los contenidos leídos. Además, podéis adjuntar alguna imagen que enriquezca vuestra aportación.

En cuanto todos los grupos hayáis realizado vuestra aportación al blog, procederéis a dejar un comentario en, al menos, una de las entradas de vuestros compañeros, indicando qué os ha parecido su aportación y proponiendo aspectos de mejora, si así lo consideráis. Siempre justificando vuestra opinión y dentro del respeto al trabajo de vuestros compañeros (estoy convencida de ello).
Si os parece, podéis revisar y modificar vuestra entrada en base a dichos comentarios, siempre que se realice dentro del plazo marcado para la actividad.

Y no olvidéis que es muy importante cuidar la ortografía y la gramática.

Plazos de entrega: 
Esta actividad la tenéis que realizar entre los días 16 y 20 de noviembre de 2015. Fuera de ese plazo no se admiten aportaciones.

Seguro que lo hacéis fenomenal.

¡A trabajar chicos!

La inteligencia emocional de la empresa

La inteligencia emocional es un aspecto muy importante en la empresa ya que nos ayuda a relacionarnos con los demás teniendo en cuenta sentimientos, emociones, impulsos, motivaciones, etc. Hay empresas que fracasaron por centrarse demasiado en su productividad y dejar de lado el factor humano, como puede ser la inteligencia emocional. 

Para que una empresa no vaya al fracaso, tiene que tener en cuenta el factor  humano  y desarrollarlo. La empresa debe saber ponerse en la situación de los demás, saber motivar a los empleados y conseguir que trabajen sin ningún problema, etc. En las siguientes páginas web se explicara con más detalle todos los puntos sobre la inteligencia emocional en la empresa.

·         http://www.agenciaderecolocacion.es/la-importancia-de-la-inteligencia-emocional-en-la-empresa/

·         http://www.degerencia.com/articulo/la-empresa-con-inteligencia-emocional

·         http://www.gestion.org/recursos-humanos/gestion-competencias/30994/la-inteligencia-emocional-en-la-empresa/

 

   Andrea 

    Estefanía 

   Jennifer 

La escucha activa es la fuente de información mas fiable de la empresa.

La escucha activa es importante en la empresa ya que es una de las herramientas más importantes en liderazgo comunicativo.

Los ejecutivos que tienen mayor influencia en sus empleados escuchan con atención. Escuchar es un requisito para entender a los demás y un factor motivador muy fuerte. Los ejecutivos experimentados se concentran en lo que sus empleados dicen tanto a nivel verbal como no verbal.  Para mejorar la escucha activa se pueden usar juegos de rol y actividades.

En conclusión es muy importante que las empresas trabajen la escucha activa tanto con sus clientes como con sus empleados, en internet y en persona. Es necesario recopilar toda la información obtenida y una vez recopilada filtrar esa información, analizar esos datos  para después actuar de forma adecuada.

http://www.moshtaghkhorasani.com/espa%C3%B1ol/seminario-de-liderazgo/escucha-activa/ 

http://alexgez.blogspot.com.es/2013/05/la-escucha-activa-clave-para-una.html

http://www.socialmediaymas.es/escucha-activa-imprescindible-en-tu-empresa/

Autores: 

María

Héctor

Daniel

El telemarketing

Después de haber leído la información de estas tres paginas:

http://www.jcmarketing.es/queestelemarketing.htm

http://www.tmsystem.es/contacto/

http://esternocleidomastoideo/2013/06/19/que-es-telemarketing-ventajas/

El telemarketing es una estrategia de marketing que utilizan las empresas en la actualidad para estar en contacto con sus clientes reales, captar clientes potenciales y ademas estar en contacto con sus proveedores.

Se utiliza también para vender productos y servicios, asesorar a los clientes con sus problemas o facilitarles la información que deseen, todo con un trato excelente y personalizado.

En nuestra opinión, el telemarketing solo tiene un inconveniente que es el alto coste por contacto pero tiene muchas ventajas que hacen que ese inconveniente no suponga nada a la hora de utilizar el telemarketing ya que es un medio rápido, directo y con el se puede recoger mucha información valiosa para la empresa.

Autoras: Naomi, Eva y Natalia. 

 

Inteligencia emocional. La empatía

¿Sabemos convivir con los demás? ¿Cuáles son los elementos fundamentales para lograr dicha convivencia? ¿Practicamos la empatía? ¿Qué consecuencias pueden aparecer si no la aplicamos? La inteligencia emocional cada vez está de más actualidad.
Compruébalo aquí. 

Contrato del investigador

¿Te comprometes a realizar tus trabajos de investigación de una forma adecuada? Aquí tienes los pasos que deberías seguir para conseguirlo: Contrato del investigador.

Claves para elegir un libro

Lecturas Economía 2º

Sigue el tablero Mi librería de Raquel en Pinterest.

¿Qué es la OMIC?

Interesante artículo sobre las funciones de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)

Cómo atender bien a un cliente

Para que no se nos olviden los aspectos que debemos tener en cuenta a la hora de atender a un cliente, os dejo el enlace a un curso de atención al cliente muy ameno e interesante.

El precio del tomate

Os dejo el enlace a un artículo muy interesante del periódico El Mundo sobre la formación del precio del tomate en España

Bienvenidos

Este blog está dirigido a mis alumnos de Economía en Bachillerato y de Comercio en Formación Profesional.
Aquí podréis encontrar diferentes recursos (lecturas, vídeos, enlaces) así como propuestas de actividades que os ayudarán a afianzar o ampliar vuestros conocimientos en estas materias.
Espero que os guste y os sea de utilidad.